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隨著金融電子化水平的不斷提高,全天候、多方位服務(wù)的自動柜員機（ATM）逐步走進了繁華商業(yè)街和居民小區(qū),給人們的生活、理財帶來了極大方便。但同時,客戶使用自動柜員機忽視安全防范,被犯罪分子套取存款的案件也時有發(fā)生；因操作不當?shù)仍蛟斐傻耐炭ā①~務(wù)差錯等現(xiàn)象更是屢見不鮮。因此,為了正確、安全地使用好自動柜員機,廣大居民有必要注意以下事項：

１.警惕柜員機旁的“賊眼”。目前,犯罪分子采取各種方式竊取銀行卡密碼,然后復(fù)制磁卡套取客戶存款,這些作案人常常裝作取款客戶,徘徊在自動柜員機旁或在其上面安裝微型攝像機竊取儲戶取款信息,以達到盜取密碼,實施犯罪的目的。所以廣大居民在使用自動柜員機取款時,一定要警惕周圍是否有可疑人員或微型攝像機探頭；輸入密碼時應(yīng)用左手遮住密碼按鍵,以免給不法分子可乘之機。

２.機器吞卡看仔細。自動柜員機如發(fā)生吞卡現(xiàn)象,不要立即走開,因為機器遇到短暫通訊故障等原因會出現(xiàn)“假死機”,這時機器實際正在待機狀態(tài)。所以,應(yīng)耐心等待數(shù)分鐘,判定確實吞卡后,再與銀行聯(lián)系處理,或于次日攜帶存折、身份證、吞卡憑證到附近銀行網(wǎng)點領(lǐng)取銀行卡。另外,有的不法分子在柜員機磁卡插槽內(nèi)放入隱形套,致使用戶插入磁卡后被卡住,造成吞卡假象。等客戶走后,犯罪分子再將卡取出實施犯罪。為此,對于各種原因的吞卡,要仔細查看或等待機器打印吞卡憑據(jù)。

３.公告也應(yīng)辨真?zhèn)巍＝暾憬鹊毓膊块T先后偵破多起自動柜員機詐騙案,其作案手法是先在自動柜員機前貼一份緊急通知：“本行自動柜員機因調(diào)整程序,敬請各位儲戶取款時暫按以下程序操作：1.插入卡,后輸入密碼；2.按轉(zhuǎn)賬鍵……確認后,方可提取現(xiàn)金,某某行特此通知。”并加蓋偽造的銀行公章,以此來騙取客戶存款。特提醒大家,對于柜員機前的各種銀行公告、通知要辨明真?zhèn)?必要時,應(yīng)和銀行取得聯(lián)系,以防止上當受騙。

４.妥善保管取款卡。用于自動柜員機取款的銀行卡應(yīng)與身份證件分開存放,因為如果取款卡連同身份證一起丟失,冒領(lǐng)人憑取款卡和身份證便可到銀行辦理查詢密碼、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù),所以卡證分開保管會更好地保證存款安全。另外,自動柜員機的取款卡是依靠磁性來儲存數(shù)據(jù)的,存放時應(yīng)注意遠離電視機、收音機等磁場以及避免高溫輻射；隨身攜帶時,應(yīng)和手機、傳呼等有磁物品分開放置,攜帶多張銀行卡時應(yīng)放入有間隔層的錢包,以免損壞數(shù)據(jù)影響在機器上的使用。

５.亂扔憑條不足取。對于自動柜員機吐出的取款憑條,許多用戶一般是隨手扔掉。這些憑條上有取款卡卡號、金額等信息,如果被壞人撿到,會影響存款的安全。同時,柜員機憑條作為個人取款的憑證,可以記錄家庭開支流水賬；如果事后發(fā)現(xiàn)取款與存折登錄不符,可以憑此向銀行查詢；如果發(fā)生吞卡,機器吐出的憑條更應(yīng)妥善保存,上面有吞卡原因代碼,有此憑條,銀行便能迅速查找吞卡原因,及時將銀行卡返還客戶。

６.盡量不要跨行使用。如今,許多地區(qū)開辦了銀行卡聯(lián)網(wǎng)工程,實現(xiàn)了銀行卡在不同銀行柜員機上的通用。但是,由于受網(wǎng)絡(luò)、通訊、賬務(wù)處理等因素影響,跨行使用自動柜員機的差錯率要高于同一銀行。而且一旦出現(xiàn)記賬不吐鈔等差錯,跨行的賬務(wù)查找環(huán)節(jié)多、手續(xù)復(fù)雜,處理的難度相對較大。因此,一般情況下,居民應(yīng)盡量選用與取款卡同屬一家銀行的自動柜員機。

７.謹慎操作。取款卡使用協(xié)議中,銀行方要求客戶方在自動柜員機上輸入取款、轉(zhuǎn)賬等信息時必須準確無誤,否則造成損失,銀行方概不負責。這就要求客戶在利用自動柜員機辦理取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,一定要對取款金額和轉(zhuǎn)賬賬號認真核對。同時,客戶在輸入取款密碼時,如果密碼連續(xù)三次輸入錯誤,自動柜員機會吞卡；機器吐出現(xiàn)金后,如果不及時按“取回貴卡”鍵（30秒內(nèi)）,機器將會超時吞卡。因此,記牢密碼,按照提示正確操作,對使用自動柜員機來說是非常重要的。

８.定期對賬。如果有條件,應(yīng)對在自動柜員機上的取款情況隨時做好記錄,并定期到銀行登錄存折或讓銀行打印對賬單,以便及時發(fā)現(xiàn)因線路故障、操作失誤、電腦記賬串戶等原因造成的賬務(wù)差錯以及非正常的存款丟失。如果發(fā)現(xiàn)賬戶資金被套取,要及時通過電話、網(wǎng)上銀行等快捷方式對銀行卡和存折進行臨時掛失,并在五日內(nèi)到銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理書面掛失手續(xù),以確保賬戶資金安全。